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Sua mãe possui conta no NU? Se sim, verifique qual o e-mail cadastrado na conta.
Verifique também o e-mail cadastrado em sua conta.
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Luiz isso já foi verificado, meu cadastro está com MEU email, cadastro dela está com email DELA.
fiquei literalmente 59min em ligação com
a central e o cara admitiu que o ema foi enviado de maneira errônea pra ela mas não dão explicação nenhuma de como eles vincularam minha conta ao email dela 
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Nesse caso, restam poucas hipóteses disponíveis…
O aparelho que você utilizou para contatar o NU está em seu nome ou nome de sua mãe?
Algumas empresas identificam o cliente pelo número utilizado na chamada e utilizam os dados do cadastro do celular para dar continuidade ao atendimento.
De alguma forma, algum vínculo foi estabelecido entre sua conta e o e-mail de sua mãe.
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Tudo está no meu nome, tudo está no meu e-mail, e isso não é a 1a vez que acontece com alguém, seguem dois casos abaixo:
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O e-mail que foi enviado para ela foi a respeito do meu atendimento pelo chat, até então eu não havia ligado para nenhum canal deles, só liguei após chegar o e-mail para ela, ou seja, não tinha porque vincularem meu chip com o atendimento pelo chat, e meu chip está no meu nome também.
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Quanto ao seu caso ainda permanece a dúvida, porém nos exemplos que você enviou, são circunstâncias bem diferentes.
No primeiro (NC), o reclamante o cartão estava em nome da mãe dele
e no segundo (RA), houve tentativas de cadastro junto ao Nu com o mesmo e-mail.
"Identificamos que em 2019/2020 foram realizadas tentativas de cadastro, por você e uma terceira pessoa, utilizando o mesmo endereço de e-mail,"
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@Yasmin_Neves, o mais provável é o redirecionamento a partir do seu email. Como não tem registro de nada do email dela ao seu cadastro, não tem como o Nubank adivinhar o e-mail dela e enviar seu seu atendimento para o e-mail para ela.
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Meu povo, sei que vocês tão tentando ajudar kkkk mas eu não sou leiga, eu mostrei ali em cima que não tem nenhum e-mail cadastrado como email alternativo, nem nenhum e-mail cadastrado no redirecionamento automático, se o email tivesse chegado no meu email e redirecionado ao dela, o email estaria na minha caixa de entrada não? Mas em nenhum momento o email foi pra minha caixa de entrada.
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Boa noite! Como o pessoal já deu várias dicas e infelizmente não é o que procurava, nesse caso tentou contato com a ouvidoria? Afins de entender porque isso aconteceu, visto que só o Nubank poderia te explicar e a ouvidoria é o melhor caminho, @Yasmin_Neves.
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A comunidade é bem empenhada rsrs
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Ela informou que sim mais acima.
@Yasmin_Neves junte prints, do contato via chat, do e-mail que sua mãe recebeu e protocolos.
Registre uma reclamação contra o Nubank no site do Banco Central e relate tudo novamente desde o início, pois é um outro time que vai responder e investigar o que ocorreu.
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4020 0185 (capitais e regiões metropolitanas)
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Acredito que mesmo que estivesse não seria problema, porque o e-mail de contato é parte do cadastro da conta, e não do celular onde está sendo usada. Enfim, situação super esquisita e provavelmente fruto de um erro de sistema. A única situação que consigo imaginar como legítima é se o e-mail da sua mãe estava como alternativo na sua conta, mas você já disse que não está.
Enfim, é um tópico onde a comunidade aqui só pode conjecturar. Não lembro de ter lido nada do tipo nos últimos meses.
Se isto está gerando um dano moral, discuta com o seu advogado.
Abraços.
É uma possibilidade. Alguma pessoa pode estar acessando a sua conta de e-mail sem que você perceba e sem deixar rastros. Acesse sua conta do Google e verifique SEU CADASTRO, ATIVIDADES RECENTES, SEUS DISPOSITIVOS E SUAS CONEXÕES COM APPS E SERVIÇOS DE TERCEIROS. Atualize e saia de tudo que você não está mais usando no momento.
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Depois de fazer uma reclamação no Reclame Aqui acredito que o mistério foi solucionado kkkkkkk e não, não lembro de ter vinculado meu e-mail na conta dela nesse período mas vou confiar na palavra deles, minha memória não é lá essas coisas também.
PORÉM, minha conta foi criada em Janeiro de 2020, com esse e-mail que uso até hoje, e pelo que eu sei a Nubank não deixa vincular o mesmo e-mail pra 2 contas diferentes (se eu tiver errada alguém me corrija), então ainda fica algumas dúvidas.
Valeu pessoal!
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Ainda bem kkkkk esse seu problema gerou altos debates aqui kkkk
Continua participando da comunidade Nubank. Não some não! 
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