Ola, meu nome é Lucas, tenho 15 anos, meu pai e eu tentamos fazer uma conta pra mim, seguimos todos os passos e no final mandaram um email informando que não foi possível liberar meu cadastro por “motivos confidenciais” alguém sabe como resolver isso?
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Vocês seguiram o fluxo pelo app dos seus pais, de concessão do cartão para menores? Ou tentaram criar uma conta diretamente para você?
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Oi @LucasLK, bem vindo aqui na Comunidade. Eu abri a conta do meu filho tive um problema pequeno para abrir e liguei no telefone 0800 608 6236 e me ajudaram e esclareceram algumas coisas.
Somente o atendimento pode orientar vocês nesta abertura de conta.
Depois nos conta como foi a solução, abraço!
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