Nubank+Wish (estorno)

Olá, fiz uma compra na wish, porém veio errada. Solicitei o estorno, mas a Nubank me notificou dizendo que não faz este tipo de transação. O que devo fazer ?

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Vc solicitou o estorno pelo wish?

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Você precisa entrar em contato com o vendedor para ele realizar o estorno.

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Isso !

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Eu já recebi o estorno por email do ebank, porém nada no Nubank, só falaram que não fazem essa transação

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Olá, @Taynara_Moraes! Tudo bem?

Para que nossa equipe possa checar certinho o que houve, entre em contato com a gente pelos nossos canais oficiais aqui, e encaminhe o comprovante de cancelamento e reembolso do valor, pode ser? Assim, nosso time poderá verificar melhor o seu caso, combinado?

Abraços!

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Ok, obrigada!