Número do cartão inválido

Estou tentando fazer uma compra na loja da nike.com.br, inclusive com pretensão de usar o nubank rewards, porém estou recebendo a resposta da loja que o número do meu cartão é inválido

Alguém pode me ajudar?

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Está digitando todas as informações corretamente? Tem limite disponível pra fazer a compra?

Está tentando com cartão virtual? Não consigo fazer compras em alguns lugares com o virtual, só com o físico. Um exemplo é a loja do PlayStation. Quando tento com a virtual do que o cartão é inválido.

tudo certinho, já redigitei diversas vezes.

testei o virtual e o físico, mesmo erro.

O cartão tá desbloqueado no app?

Se está tudo certo, vai no chat falar com alguém pra tentar entender pq não tá indo

tá sim, eu o uso normalmente, só nesse caso que aconteceu esse problema.
estou em um chat com a nike e com o nubank

Ambos cartões começam com o digito 2?

sim. pessoal do nubank acabou de me explicar sobre isso

Então, esse tema foi discutido aqui na Comunidade:

Esse problema ocorre devido a base de dados da Nike estar desatualizada e por isso não reconhece a “nova”(desde 2017) numeração da Mastercard, você pode tentar gerar um cartão virtual, se não me engano tem um limite de 5 vezes por dia, pode ser que venha um com início de 5, e aí funcionará, ou exigir da Nike que seja corrigido o problema no site.

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entendi.
obrigado pela ajuda

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