Atualmente, possuo o cartão ultravioleta que oferece a opção de 1% de cashback. Recentemente, fiz uma compra no valor de R$ 139,00 e recebi o retorno de R$ 1,39 em cashback. No entanto, ontem precisei solicitar o estorno dessa compra. Surpreendentemente, mesmo com o valor da compra sendo estornado, o cashback permaneceu em minha conta.
Essa situação me fez questionar se o mesmo aconteceria em uma compra de R$ 50 mil. Caso eu precise solicitar o estorno, continuaria recebendo os R$ 500 de cashback referentes a essa compra?
Caso a sua compra tenha sido estornada, cancelada por você ou pelo vendedor ou você tenha devolvido o seu pedido (mesmo que parcialmente), seu cashback será cancelado parcialmente, de acordo com os itens devolvidos.
Olá Junior, tudo bem ?
Seja muito bem vindo à NuCommunity, a comunidade oficial do Nubank para você tirar dúvidas e compartilhar ideias. Aqui somos em sua maioria clientes como você.
Somando aos comentários dos colegas, dê uma lida no contrato do Ultravioleta, especificamente no tópico 4.2.2 item ii :
Comigo já aconteceu de eu precisar cancelar duas compras em novembro do ano passado no valor de 900 e poucos reais e os cashbacks dessas compras nunca foram cancelados, mesmo eu entrando em contato pelo chat e informando, tentei com a ouvidoria e responderam por e-mail que valores não poderiam ser cancelados e como não representavam prejuízo eu não precisava me preocupar com isso. Os cashbacks não foram cancelados permanecem lá até hoje
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