Sim irei fszer isso… 
Não é possível que vou ter que entrar na justiça por conta de mil reais.
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Espero que não seja preciso chegar a esse ponto porque realmente seria um baita desgaste, mas com tudo que você nos apresentou e os eventos em questão for como ocorreu (igual @LuizGSF disse), você tá em seu total direito. 
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Vamos aguardar ne?! Sacanagem é ninguem ter uma resposta. Sempre são respostas prontas. Uma falta de respeito.
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@ranielreis @LuizGSF a atendente no chat me informou que se os valores estao na conta os mesmos nao foram contestados.
Ou seja é so um e-mail pra bagunçar a mente da gente.
Estou torcendo para terminar bem, venho falar para vcs!
Obrigada galera
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Você deveria entrar em contato com a Ouvidoria. Também percebi certa confusão ao tentar resolver pendências com o primeiro atendimento do Nu, a ouvidoria dará um atenção e especial ao seus caso. Especialmente porque não há nada de errado na sua transação, conforme o que tem relatado.
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