O que realmente aconteceu com o dinheiro do auxilio/ajuste?

Boa Noite,

Fiquei com duvida, referente ao acontecimento do pessoal que tava com dinheiro do auxilio e a caixa pediu de volta o Nubank devolveu dinheiro que não era dele e foi meio que engano das duas partes? Alguém sabe ao certo o que aconteceu?

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Tem um artigo da Folha que explica bem isso, da uma olhada aqui:

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O Nubank colocou também um resumo na sua página do reclame aqui falando do ocorrido.