Ontem antes de fechar a fatura do cartão apareceu que eu tinha 140 de saldo positivo, porém depois que fechou esse saldo desapareceu, como faço para recuperar?
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Bom dia @Rodrigo_Oliveira8! Seja muito bem-vindo a NuCommunity!
Acredito que seu caso tenha sido estorno de compra, certo? Provavelmente o valor da sua fatura foi descontado o valor do saldo positivo. Vale dar uma olhada.
É que ocorre o seguinte: quando uma compra é estornada, ela pode sair da sua fatura na hora (ficar riscada no histórico de transações), ou ela pode ficar e o Nubank te dá o saldo positivo no valor dela. Pode acontecer, após o recebimento do saldo positivo, a compra parar de ser cobrada, aí o saldo positivo é retirado também.
Você pode saber mais sobre isso tudo aqui:
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