Eu já comprovei isto, e ocorre realmente. Eles baixaram o score e nos motivos acrescentam como se você tivesse parcelado a conta.
Estou passando pela mesma coisa, a única coisa que faz cair meu score é isso! Uma pena ser tão antigo este problema e até agora nada resolvido, para mim que já sou autônomo, ainda fico mais prejudicado por conta desta queda.
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Tem o Cadastro Positivo concluído? Ele ajuda a recuperar seus pontos mais rápido, pois qualquer conta que pague em dia conta pontos.
Eu pago a fatura adiantando e ganhei 26 pontos na última semana por isso. E, nunca perdi nenhum ponto por pagar a fatura adiantado. Esse bug parece afetar alguma contas, mas não todas.
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Fiz o cadastro positivo hoje, até mesmo por conta disso! Vamos ver se realmente resolve! Valeu pela dica, abraços.
Sim, apenas se atente que o Cadastro Positivo feito de maneira automática, não ajuda.
Para efetivar o cadastro e ele passar a valer, tem que tirar foto de seu documento com foto (frente/verso) e enviar uma selfie no próprio site da Serasa. É imprescindível, pois sem essa efetivação, os pontos não são contabilizados.
Segue o link para ativação do seu Cadastro Positivo:
https://www.serasa.com.br/cadastro-positivo/cp/
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Sim, realmente acontece e estou sendo muito afetado por esse problema. Além de ser um absurdo, pois trata-se de uma antecipação, que deveria ser vista com bons olhos pelo Serasa.
Meu score caiu quase 200 pontos por pagamento adiantado de fatura e eu não faço ideia do que eu posso fazer quanto a isso… fiquei muito assustada!
Fiz um pagamento adiantado do cartão Nubank, meu score caiu 16 pontos
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É assim que o score do Serasa se comporta, acho ridículo
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Boas vindas @Eugenio_Filho1
De acordo com relatos dos usuários que tiveram essa queda, depois de alguns dias, esses pontos voltaram! 
Concordo 100% @Edvan_Cds 
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Na vdd não! Sei score caiu pq como pagou antes de fechar a fatura não gerou cobrança ativa no seu nome, com isso o serasa entende que não é um comprador frequentemente para confiar no seu histórico de compras e pagamentos! Eu aumentei meu score de 49 para 630 em um ano 
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Obrigado pessoal, é uma faca de dois gumes. Liguei na Nu e a atedenatendente nem sabia o que dizer, enfim. Tem muita gente que conversei que não sabiam dessa perda de score e baixaram APK do Serasa. Como é um bug conhecido ao usar a opção de pagamento antecipado poderia pelo menos ter um aviso ao cliente sobre o tema “transparência”.
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Mas esse bug é do Serasa, e não do Nubank.
O Nubank repassa que sua fatura foi paga no dia X no valor de Y. O Serasa reconhece erroneamente e abaixa o seu score.
O que dá pra ir fazendo é reportar pro Serasa que eles arrumam. Mas eles já estão cientes desse comportamento e só nos resta aguardar.
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Entendo, mas quem tem correr atrás disso é o cliente. É só deixar de usar essa opção oferecida de pagamento adiantado “benefício” até ser ajustado.
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Exatamente. O Nubank não tem como interferir nos critérios de análise de score do Serasa.
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Tem que fazer uma reclamação na ouvidoria do Serasa. Várias pessoas reclamando vão fazer alguma coisa. Não dá pra aceitar que eles tem conhecimento do erro do sistema e não fazerem nada e nós que somos prejudicados. Afinal de contas esse cadastro positivo surgiu para incentivar as pessoas a serem bons pagadores.
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Já fiz, mas não teve resultado. E a julgar pelo vazamento de dados dos clientes que aparentemente rolou recentemente, o sistema do Serasa não está tendo a devida atenção que deveria ¬¬’
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Pelo menos o de vcs só desse um ou dois pontos o meu caiu foi 132 pontos no Serasa, nunca mais pago adiantado.
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Pasmem. Eu falei com uma atendente do Serasa após por isso no Reclameaqui. Sabe o que ela disse? “Entendemos que o Sr. está desesperado por crédito, mas fique tranquilo que depois de um ciclo os pontos voltam. Por favor, né?
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