Oi,fiz uma transferência usan cartão de crédito,quando eu terminei deu erro e ficou em pagamento em processamento e descontou no meu cartão. DEPOIS DISSO O AVISO DE FALHA APARECEU E LITERALMENTE NÃO ENVIOU O PIX,MAS DESCONTOU O DINHEIRO!!!
Oi, Thayssa!
Nesse caso entra em contato com o Nubank pelo chat do App para obter mais orientação sobre a falha e o valor, como a comunidade é composta na suma maioria por clientes, não podemos fornece um atendimento especializado sobre esse problema.
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Cheguei aqui pela pesquisa do google, aconteceu a mesma coisa comigo
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Seja bem-vinda à NuCommunity, @Brunag! 
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