Boa tarde. Se alguém puder me ajudar, fico muito agradecida.
Comprei no crédito um serviço, parcelado em 10x. O valor desse serviço cai todo dia 26, e eu pago a fatura já no dia 30 ou 31.
Porém, sem eu solicitar, a empresa estornou o valor da minha última parcela (já estou tentando resolver com eles). Quando eu aperto “fatura atual” e deslizo para a tela seguinte, aparece: Limite Disponível, Próximas Faturas e PAGAMENTO ANTECIPADO, e é nesse último que o valor da minha parcela apareceu.
Eu não consigo usar esse valor, ele não volta para minha conta (paguei a fatura do cartão no débito, usando o próprio valor que eu tinha disponível na NuConta) e não sei o que fazer. Como uso esse valor? Ele será descontado na próxima parcela?
Agradeço.