Pagamento não aparece

Fiz um pagamento no nubank e não aparece no extrato.

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Bom dia, qual foi tipo de pagamento? Pergunto mais para entender melhor, porque todos que faço, normalmente aparece no histórico do App por aqui.

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Estranho… veja se mudou o seu limite, se o valor pago foi reduzido do limite, caso não tenha sido, pode ser que esse pagamento não tenha sido efetuado com sucesso.

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@Suelen_Rodrigues1 seja bem vinda a comunidade Nubank!

Tem que especificar qual pagamento foi feito, para que, possamos lhe orientar melhor.

N Possibilidades

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Oi @Suelen_Rodrigues1, seja bem-vinda à Comunidade.

Somos uma comunidade de clientes do Nubank. Nossa ajuda aqui é com relação à orientação ou ajudar a entender alguns casos.

Segue a dica dos NuCommunity’s e fale mais sobre o tipo de pagamento que você fez, para assim, tentarmos lhe ajudar.

Ao falar mais do referido pagamento, cuidado para não compartilhar dados pessoais ou sensíveis. Tá bom. :slightly_smiling_face:

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Foi um pagamento para o aplicativo “aiqfome”. Fiz dois pagamentos e eles ficaram de fazer o estorno de um, porém fui baixar o extrato e não aparece nem os dois pagamentos e nem o estorno.

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Foi PIX? Cartão?

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Foi Pix

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As vezes demora um pouco para aparecer algumas transações. Sabe informar se já normalizou e as duas transações já apareceram?

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Só aparece no cartão se for pix no crédito; pix no débito aparece no extrato da conta.

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Aconteceu a mesma coisa comigo.

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Se o pagto foi efetuado com o cartão de credito, ele aparece na fatura; caso tenha sido feito no débito, aparece no extrato do cartão. O que causa muita confusão, eu já até sugeri que os pagtos com o cartão funcionem como pequenos empréstimos vinculados a quitação da conta, de modo que o valor seja lançado na conta de pagamentos e a conta paga automaticamente.

Ninguém em são juízo vai querer procurar comprovante de pagamento de conta dentro de uma fatura, sem nem mesmo saber em qual delas foi lançado.

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