Estou muito chateada com o Nubank, nunca imaginei que aconteceria isso. Um banco que tinha total minha admiração sempre elogiei. Mas depois do último episódio, só me frustrei. Tentei entrar em contato e não deu certo. Eu fiz um acordo dia 28 e como dia 28 foi domingo e não era dia util paguei dia 31 na pagina inicial ainda constava o desconto para pagar a fatura eu paguei mais de 3000 mais do que eu devia e hoje consta como se eu não tivesse pago o boleto. Se não considerou porque não estornaram? Na pagina inicial no dia 31/01/2024 constava o desconto e eu paguei, mas não foi abatido no boleto. Se foi erro da página não ter feito outro boleto o consumidor não tem culpa.
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Seja bem vinda à comunidade de clientes Nubank @Priscilla_Caires . Você chegou a entrar em contato via canais oficiais do Nubank sobre o ocorrido após o dia 31/01 ?
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Sim, tentei entrar no chat
Era um banco que tinha total minha admiração se não ter resposta eu vou ter que acionar uma advogada, queria resolver da melhor forma possível.
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Olá @Priscilla_Caires. Seja muito bem vinda a comunidade de clientes nubank. Continua tentando resolver pelo atendimento. Não desista. Nunca tive problema com o nubank mas isso é frustrante mesmo. Espero que resolva logo seu problema. 
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Se for possível, tente novamente, expondo toda situação, tal qual você nos contou aqui na comunidade. Estamos na torcida para que a sua situação seja resolvida o mais breve possível, da melhor forma.
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Mas você tentou ou entrou no chat pra conversar com um atendente? Por telefone, você tentou também?
Boa tarde, @Priscilla_Caires 
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Já tentei resolver. O que eu quero é simples ou estornar ou quitar o boleto.
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Aguarde o tempo necessário para que as averiguações técnicas sejam feitas. Caso não seja solucionado, você pode entrar com uma reclamação na ouvidoria.
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Por telefone não, meu cel ta sem serviço
Onde ?
O vencimento do boleto era pra qual data?
E o pagamento foi feito em outro banco? Pode ter acontecido algum erro de repasse.
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Queria muito que alguém me ajudasse! Eu paguei pelo próprio saldo que eu tinha no nubank
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Aqui ninguém pode te ajudar, todos somos clientes.
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Oi @Priscilla_Caires, deu tudo certo com a compensação da sua fatura? Dá um retorno no tópico, caso possa, é claro.
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