No dia 31/08/21 paguei o valor de 122,64
E no dia 10/09/21 paguei o valor de 317,55
Acredito que era para pagar menos porém a fatura total e no dia 31 um valor parcial ,acredito que era para vir menos ,vocês podem verificar isso por favor.
Olá
Aqui somos uma comunidades de cliente do Nubank, não temos acesso a sua conta ou dados para um atendimento específico.
Porém podemos dar algumas dicas, vc precisa verificar os valores que estão na sua fatura, provavelmente este valor que vc pagou dia 10/09 já seja o valor com o adiantamento descontado. Ou ainda pode ter acontecido de vc ter adiantado uma compra parcelada e pago alguma parcela mais para frente.
Então só verificando a aba de detalhes de sua fatura para entender
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Aconteceu o mesmo comigo. Paguei a mais,gerou um saldo positivo e eles não estornaram o valor e nem me permite antecipar a renegociação ou antecipar o pagamento da fatura em aberto (valor negativo exatamente igual ao valor do saldo positivo). Resumindo: fiquei sem nenhum valor ou limite para movimentar no cartão e isso já está indo para quase uma semana. Todo dia entro em contato e me passam para uns 6 atendentes no dia e ninguém me dá uma solução. Estou decepcionada.
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Entre em contato com a ouvidoria!
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