Bom dia eu paguei 2 boleto para cair o dinheiro na conta de mesmo valor porem o dinheiro ainda nao caiu, como devo proceder?
Olá @Felipe_Silva15, seja bem-vindo. Quando você fez o pagamento?
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Olá @Felipe_Silva15 seja bem vindo a Nucommunity
Não caiu nenhum ou caiu 1 e o outro não?
O prazo para compensar um pagamento por boleto é de 3 dias úteis. Que dia vc pagou?
Oi Felipe,
O prazo para os depósitos via boleto podem variar, mas normalmente até 2 dias úteis. Tenho casos de 24horas e estou bem satisfeito nesse caso.
Pode ter ocorrido de um estar em processamento para verificar se não foi pago em duplicidade. Verifique se está dentro do range de 3 dias e se não estiver, aguarde esse prazo.
Outra ação seria ter em mãos os comprovantes, onde neles apareceriam alguns dados que serão solicitados em caso de suporte junto ao Nubank. Entre em contato no chat com esses comprovantes e peça para verificarem, se for o caso envie um e-mail, a equipe do Nubank costuma ser bem solicita em ajudar.
Espero que tudo se resolva.
O prazo é de até 03 dias úteis para creditar o valor de um boleto.