Minha vó recebeu o cartão de crédito dela, mas não ativou no app. Depois de uns dias, perdeu o cartão. Agora não consegue pedir outro. O que eu faço?
@Gabriella_Santos5 Ligue no NuBank:
Telefone do Nubank
O Nubank tem mais de um número de telefone para as pessoas que preferem ser atendidas dessa forma. Existem os telefones de atendimento comum e o da ouvidoria – exclusivo para quem já entrou em contato com a gente antes, mas ainda não resolveu tudo o que precisava ou não teve um suporte satisfatório. Confira os números:
Para capitais e regiões metropolitanas
- O telefone do Nubank é: 4020 0185.
Qual o telefone 0800 do Nubank?
- O número gratuito do Nubank para e demais localidades é: 0800 591 2117
Telefone da Ouvidoria do Nubank
- O número da Ouvidoria do Nubank é: 0800 887 0463 (atendimento em dias úteis, das 9h às 18h).
Atenção: para quem deseja falar com a ouvidoria, também existe a opção de fazer contato pelo e-mail: ouvidoria@nubank.com.br.
Outros canais de atendimento do Nubank
Além do telefone, existem outras formas rápidas e práticas de entrar em contato com o Nu. Conheça algumas delas.
Chat no app do Nubank
Este é o jeito mais rápido e fácil de entrar em contato conosco. Basta fazer o seguinte:
- Na tela inicial do app do Nu, toque no botão de interrogação na parte superior, no canto direito;
- Depois selecione a opção “Converse com a gente” e toque em “Conversar pelo chat”;
- Pronto! Agora é só nos escrever a sua dúvida ou problema que o nosso time de atendimento vai te ajudar.
E-mail do Nubank
Outra forma de falar com o Nu é pelo e-mail meajuda@nubank.com.br. Você pode nos enviar o e-mail de duas formas: diretamente pelo seu provedor de e-mail, digitando o endereço acima, ou seguindo o passo a passo abaixo:
- No app do Nubank, toque no botão de interrogação na parte superior, no canto direito;
- Depois vá em “Converse com a gente”;
- Selecione a opção “Mandar um e-mail”;
- Pronto! Agora é só nos escrever sua dúvida ou problema.
Entre em contato através de um dos canais oficiais de atendimento.
Quero meu cartão nubank