Perde minha senha vcs podem mim ajuda a ter aceso a minha conta
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Oi, @Cassio_Italo! Bem-vindo por aqui!
Qual senha você perdeu, a senha de acesso ao aplicativo ou a senha do cartão? Pelo que entendi, você se refere a senha do aplicativo, certo? Se sim, vale dá um lida neste artigo aqui! Neste caso, a orientação segundo o artigo do Nubank é a seguinte:
“Se você não se lembra dela, não precisa se preocupar. Basta acessar o app digitando seu CPF e depois clicar em “Esqueci minha senha”. Ao fazer isso, nós enviaremos um e-mail com um link que, ao ser acessado, permitirá que o usuário recupere a senha”.
Depois volta aqui pra nos dizer se deu certo!
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Do app
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Eu já enviei a minha foto e com esse e-mail que to usado agora
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Você não tem mais acesso ao e-mail cadastrado no Nubank? É isso?
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Sim e nem o acesso a senha do app
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No próprio App, após você colocar seu CPF, e depois que você clica em Esqueci minha senha, há uma opção Estou sem acesso ao e-mail (ou algo semelhante). Segue os passos que ali surgir! Basicamente você deve fazer um reconhecimento biométrico e enviar uma foto do seu documento! Já tentou isso?
Edit:
Agora que vi, você já tentou isso que orientei né? Bem, certamente deve haver um prazo para o Nubank analisar seus dados. Porém, se não conseguir uma solução eu te sugiro ligar pro 0800 608 6236 e pedir melhores explicações de um atendente!
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Eu só precisava do link pra troca minha senha porque perde o acesso
Você precisa aguardar. O Nubank precisa analisar se você realmente é o dono da conta, e isso pode levar tempo.
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Eu perde minha senha preciso do link pra acessa o meu app
Entra em contato com o atendimento do Nubank
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O link ta no e-mail
Já enviei a foto e não consigo entrar não mandaram nada pelo meu e-mail
Não tem como vocês mandarem não
Eu não sou funcionário do Nubank, sou apenas um cliente, como você!
A Nucommunity, não é um canal oficial de atendimento, você precisa ligar ou mandar e-mail pro atendimento Nubank, para ter seu problema resolvido:
Fone: 08006086236
E-mail: meajuda@nubank.co.br
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Perdei minha senha nao consigo entrar no nubank
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