"Olá, tudo bem?
Vimos que você enviou um email sem mensagem, totalmente em branco.
Podemos te ajudar em alguma coisa? Você tem alguma dúvida sobre o Nubank?
Qualquer dúvida, estamos aqui!"
é essa resposta q recebo no meajuda. não basta poder mais nem entrar no aplicativo. pior é q não consigo criar conta em outro banco por falta de numero de telefone, ta osso!
Aparece alguma mensagem de erro no app?
Depois da uma olhadinha 
pra ver se ele está atualizado. 
Se quiser nos cobrar mais sobre o seu caso, será um prazer!
eu só mando uns dados e espero a confirmação por email ou coisa assim, mas espero e nada.
Isso está me lembrando a situação de bloqueio. Infelizmente a comunicação nesses casos é só por e-mail mesmo, mas tenta ligar, talvez possam te ajudar de alguma forma.