Seja bem-vindo à comunidade, @Papito. 
Sinto muito que esteja passando por isso, se você já tentou todos os meios de contato (por e-mail, chat e telefone) e mesmo assim não obteve sucesso, a única forma que restou é entrar em contato com a ouvidoria para explicar a sua situação e resolver esse problema o mais rápido possível.
Lembrando que é só se já tiver tentando os outros meios. 
0800 887 0463
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Atendimento em dias úteis das 9h às 18h.
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