Oi, meu tio teve 550 reais retirado da conta dele , quando pedimos pra nubank verificar pois ele n havia feito esses Pix , disseram q foi feito só telefone dele e com a senha de 4 dígitos,mas n foi ele e nem ninguém . Como isso é possível???
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Lamento que esteja passando por isso! A única forma de fazer um Pix é com a conta vinculada a um dispositivo autenticado e com a senha de 4 dígitos, vale verificar se o celular dele não tá infectado com algum malware, por dúvida levar em um técnico.
Sobre o Pix, se de fato não reconhece, você pode solicitar MED ao entrar em contato com o Nubank, mas sendo sincero, é bem difícil recuperar quando é transferências pelo Pix. Como é uma situação delicada, entre em contato com o Nubank quanto antes pra tentar obter mais orientação e investigar esse caso a fundo.
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Obrigada
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