Fiz uma compra na Shopee e eles não receberam o pagamento.
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@Maria_Rocha3 seja bem vinda.a comunidade!
Segundo as orientações do Banco Central, deve esperar 1 hora para depois tomar as providências. Isso porque muitas vezes o pagamento instantâneo demora a cair na conta exatamente por quedas no sistema dos bancos.
Se tem muito tempo de envio do pix: Entre em contato com o Nubank, será mais fácil resolver, pois dessa forma é possível saber a origem da falha, já que o problema pode ser uma medida de segurança, uma instabilidade do Pix fora do ar, o Pix em processamento ou até mesmo problemas de conectividade.
N Possibilidades
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Entre em contato através dos canais oficiais do banco: Quais são os canais de atendimento oficiais do Nubank? - Fala, Nubank
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Foi no cartão ou pix? Dependendo da forma pode demorar pra compensar
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