Boa noite. Meu nome é Cristina. Não sou cliente do Nubank, mas estou tentando ajudar uma amiga que é. Fiz um pix para a conta dela ontem, de acordo com o CPF que ela me passou. O pix foi direcionado para a PEFISA S.A, que eu descobri posteriormente que é uma financiadora das Casas Pernambucanas. Ela nunca teve nem cartão dessa loja. Eu a orientei a procurar as Casas Pernambucanas e se necessário fazer uma queixa no Banco Central, já que eu vi que tem diversas reclamações aqui sobre isso. Claro que a culpa não é do NUBANK, mas alguém por favor, pode me dar mais alguma orientação? Muito obrigada.
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Vc a orientou corretamente, o banco central pode dar uma solução, vc também pode direcionar ao reclame aqui ou https://consumidor.gov.br
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