Recebi um comprovante de pix, com ID, data e horário condizentes, porém o dinheiro não caiu na minha conta. Gostaria de checar se o ID realmente existe.
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Bom dia, normalmente transferências via Pix é instantâneo, se você não recebeu, tente verificar no atendimento se é possível verificicar o ID da transação pra sua conta, claro que se envolver terceiros por questões de sigilo bancário não podem dar detalhes, mas tente ver ao clicar aqui.
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Deve ter acontecido alguma falha no sistema ou erro humano nos dados informados; de qualquer forma, quanto mais cedo entrar em contato com o atendimento, maiores serão suas possibilidades de resolver o problema com sucesso.