Gostaria de ter minha conta de volta.
Foi bloqueada e não me dizem por que.
Além do mais , o meu saldo tá aprisionado.
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Olá, questões envolvendo bloqueio ou cancelamento é tratado mediante contato com o Nubank via o e-mail, mas vale lembrar que existe uma diferença entre ter uma conta bloqueada ou cancelada (visto que o título informa uma coisa e a descrição outra), por favor verifique no seu e-mail se o Nubank entrou em contato na Caixa de Entrada ou de Spam, caso não encontre, envie um e-mail para meajuda@nubank.com.br .
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Você tem 3 opções de entrar em contato para saber do por que?
01] Telefone: 0800 608 6236 / 0800 591 2117
02] Site: Nubank - Finalmente você no controle do seu dinheiro
03] Email: meajuda@nubank.com.br
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O saldo que ficou retido, vai voltar para você, não se preocupe. Verifique o e-mail que você cadastrou quando criou sua conta, pois é através dele que o Nubank vai te contatar e lhe solicitar uma conta corrente de sua titularidade em outro banco, para que eles possam fazer a transferência do valor.
Agora quanto aos produtos cancelados, se foi o próprio Nubank que os cancelou, sinto muito, você não vai mais tê-los de volta.
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Bloquearam e depois cancelaram todos os produtos.
Mandaram e-mail confirmando o cancelamento, porém não informaram o porquê.
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Existe uma cláusula que explica o porque às vezes pode acabar não sendo informado, mas os próximos passos serão enviados para você por e-mail para enviar o saldo a outra conta da sua tutela.
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E os nucoins congelados que tenho?
Vão devolver o valor correspondente?
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Entre em contato através dos canais de atendimento oficiais, recomendo o chat dentro do próprio app, é mais prático.
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Já entrei no chat.
Não podem fazer nada
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O chat de fato não vai te responder, o atendimento em caso de bloqueio e cancelamento, é feito por e-mail.
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São sete dias úteis hoje e nada!
Que banco ruim é esse??
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A transferência doi feita para mesma Titularidade?
Aqui somos clientes trocando informações, se puder nos conte mais sobre
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Sua conta foi cancelada? Casos de bloquei são tratados por e-mail.
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Estou na mesma situação, pode me dizer como resolveu seu problema???
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Eles os devolveram para voçe?
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Acabaram de cancelar o meu com o dinheiro do meu aluguel dentro já entrei em contato com todos os sites telefone possíveis e nada
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Boas-vindas a nossa NuCommunity
@Martiins_Regiane
Só confirmando:
vc enviou para esse e-mail aqui
meajuda@nubank.com.br
Se não entrou, entre agora,
pq é somente por esse que são tratados os casos de bloqueios.
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