Preciso de ajuda estou precisando fazer um pagamento da conta PJ para física não está indo
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Olá @Neriomar
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@Neriomar é de Nubank para Nubank ou para outra instituição financeira? Qual é a modalidade de pagamento (Boleto, Pix, …)?
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Averigue os dados novamente com o destinatário. É muito raro, mas o banco, às vezes, chega mudar número de conta dos clientes, talvez tenha sido isso. Aconteceu recentemente com a Caixa.
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Nubank para Nubank.
Só que uma conta que está o dinheiro é CNPJ a outra é física.
Nesse caso com base no e-mail, a sua conta Nubank foi cancelada e nesse caso é preciso aguardar os prazos que estabeleceram pra concluir a análise e retornarem com a resposta, normalmente se tudo tiver nos conformes vão pedir uma conta em outra instituição da sua titularidade para transferir os valores.
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@Neriomar Infelizmente, este e-mail está informando que sua conta foi cancelada. Como o saldo está bloqueado, você não vai conseguir movimentar os valores que estão nessa conta.
Não há muito o que fazer a não ser aguardar os prazos, conforme o @ranielreis explicou.
Pelo que informa, após o prazo de 3 dias, você vai receber mais orientações do atendimento ao cliente.
Edit: Verifique se este e-mail que você recebeu se refere à conta PJ ou à sua conta pessoal.
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Que loucura.
Preciso pagar uma conta o dinheiro está preso lá
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Como foi dito pelo atendimento esse processo é irreversível, sua conta está cancelada. Terá que entrar em contato com o Nubank para ver a possibilidade deles liberarem o dinheiro seu que está na conta.
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