Preciso que vcs devolvam o meu dinheiro que vcs bloquearam

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Estou meu filho de três meses precisando de fraldas leite e não posso comprar pq vcs bloquearam o meu dinheiro sou pai de família trabalhador não sou vagabundo não como que eu confio em por o meu dinheiro no banco de vcs e quando eu vou tirar dizem que eu não posso pq a minha conta está bloqueada isso já faz mais de dez dias estou precisando muito por favor me ajudem oq vcs precisarem de comprovante eu tenho para provar que o dinheiro e meu mais vcs simplesmente não me fala nada além de pedir para eu esperar não aguento mais esperar não imagina uma criança

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Olá, Walacy.

Sinto muito que esteja passando por isso, mas faz muito tempo que você entrou em contato? Casos de bloqueio só podem ser tratados por e-mail e leva alguns dias úteis para responderem.

Como já entrou em contato, verifica se o e-mail não caiu na Caixa de Spam. Caso não, se já tiver passado mais de uma semana e não teve resolutiva, então pode encaminhar para ouvidoria.

Lembrando que a comunidade é composta na maioria por clientes, então não temos acesso a essa informação e nem ao bloqueio. Só podemos dar uma orientação para contatar o roxinho.

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Eu ligo para a ouvidoria todos os dias mais eles só falam oq todos falam para eu esperar e como já falei não aguento mais esperar estou precisando muito

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Oi Walacy, bom dia! Tudo bem?

Entendo o quanto isso impacta você, porém nesses casos por questão de segurança o nosso contato é todo realizado por e-mail e o prazo pra retorno é sempre informado.

Como é uma análise detalhada realmente é necessário aguardar esse prazo de resposta, fique atento ao seu e-mail que a equipe vai seguir te respondendo por lá, tá bom?

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A mesma coisa de passa comigo, a conta foi bloqueada com todo o meu saldo na conta, estou com Energia eletrecia, água, aluguel, supermercado e de mais contas pessoais atrasadas por conta deste bloqueio. Já passei o email, pediram alguns anexos, enviei e até o momento não tive respostas. Todos os encargos de juros e multa além do transtorno que estão me causando será adicionando em processo judicial.

Obrigada.