Problema ao criar a conta

Olá, estou no meio do processo para criar a conta no app da Nubank, mas quando vou enviar a foto da parte traseira do meu RG o app fecha e não consigo finalizar o cadastro. Como posso resolver isso? Meu celular é um Iphone 7.

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Bom dia @Maria_Victoria_Sampa. Seja bem vinda a comunidade.

Vou chamar nosso expert em IPhone para dar uma solução pra vc.

@endydealmeida dar uma help aqui pra ela amigo.

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Bom dia, @Maria_Victoria_Sampa . Boas vindas a Comunidade Roxa!! :sparkles::purple_heart:

Recentemente algumas pessoas que estavam tentando também abrir conta e ao tentar enviar fotos do documentos relataram falhas neste processo, só que o aparelho era Android. A foto não estava ficando nítida. O seu caso já é um pouco diferente, o App fecha na hora de tirar a foto.

Provavelmente é falha no App do Nu. Já tentou desinstalar e instalar o app? Faz uma tentativa caso não tenha feito!

Ou pra reportar a possível falha do App Nu e/ou receber orientações assertivas pra normalizar o tal erro, você pode entrar em contato diretamente com algum Xpeer Online pelo telefone abaixo:

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Olá @Maria_Victoria_Sampa, seja bem-vinda à NuCommunity! :tada:

Recomendo que você tente realizar o processo em uma rede diferente ou reinstalar o aplicativo.

Caso não dê certo, tente entrar em contato com o atendimento do Nubank! :wink:

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