Problema login

Estou com problemas para logar na minha conta.
Eu troquei a senha e quando coloco pra logar no app fala que algo está errado.
O que fazer? Já troquei a senha 2 vx

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Bom dia, se todos os dados estiver correto, verifique se tem alguma atualização disponível na loja de aplicativos do seu dispositivo para ver se resolve. Caso não, tente limpar o cache do aplicativo para ver se soluciona e depois conta pra gente se deu certo, tá bom? :crossed_fingers:t4:

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Se os passo que o @ranielreis passou não funcionar entre em contato com o suporte que eles conseguem te ajudar por lá.

Telefone

4020 0185 (capitais e regiões metropolitanas)
0800 591 2117 (demais localidades).

Chat

Basta abrir o chat no app.

Ouvidoria

0800 887 0463

0800 591 2117 (eu liguei nesse número para solucionar o mesmo problema)

ouvidoria@nubank.com.br

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Limpei o cache e atualizei o app e ainda estou com o mesmo problema

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Nesse caso é melhor entrar em contato com o Nubank como o @Rafael_Ricardo bem pontuou acima, a minha dica é tentar contato via telefone que é mais rápido em relação ao e-mail. :pray:

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Eu mandei e-mail pois não tenho rede para fazer ligação de onde estou.
Obrigada pela atenção

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