Problema pra entrar na conta

Fui tentar entrar na minha conta do nubak hoje, e o aplicativo tinha me “deslogado” automaticamente. quando tentei entrar novamente na minha conta segui todos os passos corretamente, ele entra apenas por 5 segundos e volta para a página de login.

Alguém sabe o que fazer? tinha que pagar a minha fatura até dia 28, me ajudem por favor :sweat_smile: :sleepy:

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@ingradantona tudo bem?
Procure limpar cache,
Reiniciar o dispositivo celular,
Desinstalar e reinstalar o aplicativo.
Se nada disso der certo, entre em contato com o suporte da Nu.

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obrigada @tiacarly ! tentei fazer suas sugestões, mas não tive sucesso.
tentei entrar em contato com o meajuda@nubank.com.br e ele entenderam a mensagem completamente errada (acharam que eu queria redefinir minha senha do cartão?!?), não sei o que fazer ou com quem falar mais :pensive:

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@ingradantona tenta entra em contato pelo número que tem atrás do seu cartão :purple_heart:, ou pelo chat, eu particularmente gosto de mandar mensagem ou ligar, acho mais fácil de explicar. Já já vai resolver seu problema.

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vou tentar @tiacarly , obrigada pela ajuda! acabei de ligar e eles informaram que estão com problemas na rede, até a noite já deve estar normalizado :smiling_face_with_three_hearts:

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@ingradantona Por nada meu anjo, deve ter tido atualizações, por isso os problemas em logar. :purple_heart::purple_heart:
Fico contente que te atenderam rápido.

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