Problemas ao acessar a conta Nubank

Então já faz alguns dias que eu troquei de celular e estou enfrentando problemas para entrar na minha conta do Nubank, não consigo acessar a câmera para retirar foto dos documentos necessários para prosseguir com o login mesmo estando tudo permitido nas configurações do app, aparece a seguinte mensagem, (“Ocorreu um erro Não foi possível carregar as informações. Por favor, tente novamente.”)

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Você precisa contatar o Nubank, para que lhe seja dada uma opção alternativa, já que a câmera do seu novo aparelho, teoricamente, não está funcionando.
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