Problemas com o GPay

Maneira mais recomendada é se fazer um beta antes do press release, e quando soltar para a imprensa ter a função funcionando para todos :slight_smile:
Além do mais não é ciência de foguetes, GPay já estã entre nós a um bom tempo, do lado técnico não é difícil

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Além de ser uma decepção falta no Nubank muitas coisa que atualmente eu considero importante. Tirando o fato que o dinheiro nem rende mais aqui, no MP vi uma diferença absurda com relação a isso

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Bom. Acho que você é muito sortudo em ser bem atendido por essas instituições, pois a minha experiência com o atendimento dessas é péssimo. O Inter por exemplo já tive que recorrer ao portal do Consumidor.gov.br, Reclame Aqui e Bacen diversas vezes. Já o Neon já me deu muita canseira com o Chat deles.

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Não existe um lugar nem 99% bom, a experiência é algo muito pessoal mas quando a gente vê que tá insistindo em algo que não muda e nem te escuta o melhor é tentar mudar quando possível. A minha experiência com o Nubank é essa, já fiz inúmeras reclamações e não vi mudança ou uma tentativa de mudança, tirando que o que me fez optar para esse ser o meu primeiro banco sequer existe atualmente. O único ponto que vejo como positivo é o atendimento 24horas

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O meu eu cadastrei logo depois que foi anunciado logo cedo, quando olhei no app já estava lá.

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Tá certo :+1:

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Eu também acho, pois nas duas únicas vezes que precisei, me lasquei e nunca fui atendido…

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Oi @vinascimemtom eu uso o Nubank a muitos anos essa função Google pay foi muito pedida pelos Usuários do nu
Mais quando eles lançam não funciona como pode né??
Eu estou com o Nubank A quase 6anos… Espero que ele aceite a Samsung pay tbm
O Nubank se diz tão moderno e nasceu 100% digital e não tem Nfc e quando lança… Começa a falhar
No começo o Nubank ouvia a voz do Cliente mais depois ele começou tampar os ouvidos a voz do Cliente :slightly_frowning_face:

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Cadastrei parcialmente o meu pelo Google Pay, aparentemente ativou só o pagamento online, o NFC ainda não habilitou. Até então não recebi o card no app.

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Por isso não ativou. Aconselho você excluir o cartão do GPay e aguardar o card e fazer o cadastro por lá já que direto pelo GPay não está deixando em completo funcionamento, pelo menos nesse momento se lançamento da função.

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Está super claro lá no Blog do Nubank que o Google Pay será liberado gradativamente para os clientes, muita choradeira por pouca coisa.

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Olha a manchete e foi assim que foi veiculado para a mídia. Agora vamos ver como deveria ser:
‘‘Nubank começa a liberar GPay para seus clientes em fase de testes’’
Uma vez que de acordo com o atendimento (liguei lá) se trata disso, uma fase de testes

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Manda o link da matéria se possível.

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Aqui vai a minha opinião:

Sim. Infelizmente :pensive:!

Há um tempo atrás vi por aqui mesmo na Nucommunity que agora o Nubank tem feito testes via servidor tipo A/B para testes de novos produtos e interface.

. Creio que o Nubank deva remover o seu programa de testes da Play Store em breve, devido a essa nova abordagem de testagem e lançamento de novas funcionalidades.

. Infelizmente a maioria das empresas de tecnologia agora estão trabalhando com testes e implementações via A/B, testando várias telas e vários novos recursos e produtos para um grupo limitado primeiro, com alcance maior caso a nova funcionalidade em questão seja aceita pelo público. No ponto de vista empresarial isso realmente funciona porque assim eles podem recolher os feedbacks e fazer ajustes pontuais antes da liberação para um grupo maior de usuários. Porém infelizmente para os usuários isso é ruim, porque fazemos uso do mesmo aplicativo, porém com funcionalidades diferentes para cada usuário. :pensive:

Como havia discutido lá no meu tópico, fico muito ansioso por lançamentos de novos produtos aqui no mundo roxo. :purple_heart:

Creio que essa nova abordagem de testagem seja mais eficaz no ponto de vista operacional e empresarial do que uma testagem via programa de testes onde a maioria que entre no programa de testes nem sabe realmente como ele funciona, causando tantos bugs que um usuário comum pode nem perceber que aderiu ao programa de testes sem querer.

Mas também concordo com você amigo que isso é muito ruim e que novas funcionalidades ficam limitadas a um grupo específico de clientes antes de serem lançadas para todo mundo.

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A maioria das empresas têm adotado essa nova forma de testagem de novos recursos e funcionalidades. Infelizmente existem muitos clientes leigos que acabam aderindo ao programa de testes sem nem perceber e acabam por experênciar muitos bugs e problemas com o aplicativo, mal sabendo eles que estão utilizando uma versão de testes.

Com essa testagem de produtos via A/B uma empresa têm um controle maior com o número de usuários que estão testando um determinado produto e assim pode colher feedbacks e fazer ajustes e melhorias antes da liberação final, o que do ponto de vista empresarial é muito melhor do que simplesmente uma programa de testes com uma quantidade maior de usuários aderindo ao programa para experênciar novas funcionalidades e recursos antes de todos sem controle de quantos e quais pessoas estão utilizando a versão Beta do aplicativo.

Também super concordo com você que para nós clientes esse recurso não é tão bom, realmente, agora mesmo como, você mesmo sabe tenho a nova interface da conta e apesar do meu app também estar atualizado, com o lançamento da integração do Nubank com o Google Pay ontem, não tenho acesso a esse novo recurso ainda infelizmente :sleepy: :pensive:. A única solução é aguardar a liberação gradual e lenta para que se caso ocorra algum problema ou bug, dê tempo de lançar uma correção antes do lançamento em massa.

Creio que daqui pra frente todas as empresas de tecnologia irão utilizar esse modelo de testagem A/B pela facilidade e pelo controle maior de usuários utilizando o novo recurso em questão, bem como com a solução mais rápida e acertada para correção de erros e problemas. Infelizmente! :sweat_smile:

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Quando se trabalha com desenvolvimento de software, é normal liberar funções e novidades primeiro para uma parcela dos usuários, pois caso aconteça algum bug/problema, dá pra corrigir sem afetar todo mundo :wink:

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Como posso te explicar isso?
Pensa no Windows, no qual temos vários usuários com versões diferentes de Windows e com hardwares diferentes, pra evitar problemas em massa eles liberam as atualizações para alguns usuários, primeiramente para os beta, de modo que os erros sejam identificados e informados para o nubank ou identificados pelo próprio nubank, através da instabilidade no sistema.
Assim, caso algum erro seja identificado, será consertado rapidamente, enviando um problema em massa, já que afetará poucos usuários.
Isso é algo normal e é a melhor forma de desenvolvimento de um software, pois, não afetará todo o sistema.

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Qualquer coisa pode ser lançada de modo gradativo. (Adobe, Android, Windows e vários sistemas e aplicativos de empresas)

Você pode fazer vários testes dentro da empresa, mas é quando chega no usuário que os problemas costumam aparecer.
Se libera de forma gradativa pra testar possíveis problemas sem causar grande prejuízo (tanto clientes como empresas). Apesar de ser aos poucos, no NuBank costuma ser em um mês.

Se você ficou até agora sem usar essa funcionalidade, pode muito bem aguardar alguns dias. O mundo não vai acabar. :blush:

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Endereçar um ponto aqui:
A liberação ser gradual e haver testes antes é padrão na indústria (mesmo que no caso do GPay isso deve ser mínimo, ainda mais depois de anos e anos após a chegada no Brasil), nada de errado aí. A insatisfação de muitos é o Nubank ter lançado um press release com a manchete ‘‘Chegou: Nubank libera pagamentos com Google Pay - Fala, Nubank’’. Sendo que NÃO chegou, e sim começou uma liberação para testes e o atendimento se limitar a ‘‘em breve’’ ao invés de ‘‘vamos liberar a função para todos nas próximas X semanas’’. O Nu lidou com a situação da forma errada.
Recebi a notificação hoje de manhã sem maiores problemas, mas deixei uma reclamação aberta na Ouvidoria sobre.
A proposta do Nu é ser diferente dos tradicionais, mas agindo assim - com respostas genéricas e comunicados no minimo imprecisos - ele se torna o que prometeu combater.
Se isso me acontecesse num banco tradicional nem ia ligar, mas se a proposta é ser algo a mais sejam coerentes com isso.

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Aqui só mostra a opcão de cadastrar cartão físico. + Alguém com esse problema?