O meu irmão menor, de 10 anos, criou uma conta no NuBank, a qual fora devidamente autorizada através da conta da minha mãe. No entanto, eles não lembram da senha e, quando apertamos em “Esqueci a senha”, eles requisitam um reconhecimento facial do meu irmão. Já tentamos mais de 20 vezes, e o reconhecimento nunca funciona com êxito. Alguém poderia nos ajudar?
Agradeço desde já!