Problemas em acessar a conta

Olá pessoal, estou tentando acessar meu app (que até então estava programado para acesso com biometria), mas a senha da inválida e quando clico em “esqueci minha senha”, não recebo o e-mail. O que pode estar acontecendo?

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estou cm o mesmo problema

Oi, @vitoriaelise, boas vindas a NuCommunity :raised_hands:t4::tada:

Sobre a sua questão, você não consegue acessar a sua conta do Nubank desde quando? No momento tá ocorrendo uma oscilação no app, talvez seja isto que tá interferindo no acesso à sua conta.

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Estou sem acesso e com o mesmo problema citado acima por uma hora

Acredito que seja um problema geral mesmo, encontrei outras pessoas com o mesmo problema na comunidade. Faz uns 40 minutos que tenho tentado, mas vi algumas pessoas falando sobre estar desde o 12h. Mas obrigada Caique, vamos aguardar!

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Problema resolvido, aparentemente. Consegui logar normalmente

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Isso, provavelmente seja geral! Mas a equipe do Nubank tá ciente e estão tratando a instabilidade.

Agradecemos por reportar, @vitoriaelise. Depois tenta fazer de novo seu login no app e ver se tá tudo ok. E não há de que! :+1:t4::wink:

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