Problemas em resgatar dinheiro da caixinha

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Estou com problema de resgatar meu dinheiro da caixinha. Fazem 3 dias que está processo pra resgatar o dinheiro e nada. Alguém pode me ajudar com esse problema? Por falar disso, às vezes quando abro o app da Nubank as caixinhas somem ou a tela no app fica tremendo muito.

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Bom dia @sylvia_oliveira e boas vindas a comunidade.

Tem 2 tipos de caixinha: A com resgate imediato e a com o resgate em até 1 dia útil.
Se a que você ta usando é a de 1 dia útil e o resgate foi solicitado na sexta passada, o prazo desse resgate cair na conta seria hj.

A caixinha de “Reserva de emergência” tem o prazo imediato, assim que você solicita o valor já cai na sua conta.

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Seja bem-vinda a Comunidade.
Caso as instruções e informações passada pelo @Mauricio_Martiniano não resolvam ou esclareçam suas questões, contate o NU, pelos Canais Oficiais do Nubank

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Essa tremedeira pode ser provocada por um vírus, creio que uma formatação resolveria esse problema, de qualquer forma leve seu aparelho para um técnico.

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Eu fiz uma caixinha e coloquei um pouco mais de 50 reais e quando eu peço pra resgatar o meu dinheiro o nubank fala que eu não tenho saldo para resgatar

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Isso pode ser causado por algumas situações, tipo:

  • Aplicativo não está atualizado.
  • Cache do aplicativo precisa ser limpo.
  • Instabilidade no app.

Sugestão, é você entrar em contato com o Nubank através do chat do app e informar a situação

Boa sorte!

Seja bem-vindo a comunidade NC!

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Hoje sexta feira 10 fui resgatar meu dinheiro da caixinha só que saiu que estava processando e que o meu dinheiro só poderia ser resgatado dia 13 sendo que a minha caixinha é de resgate imediato,estou com medo de perder o meu dinheiro!alguém pode me ajudar?

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Olá @Aryane_de_souza_Silv seja bem-vinda a comunidade NC!

Fica tranquila que você não vai perder o seu dinheiro. Entra em contato com o Nubank e procura entender o que esta acontecendo.

4020 0185 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 591 2117 (demais localidades).

Boa sorte!

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