Não consigo digitar o codigo preciso de ajuda
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Oi Flavia,
Se for o código de rastreio, peça o código pelo chat no aplicativo, toque em “me ajuda” e selecione chat.
Peça ao atendente que lhe informe o rastreio do cartão. A entrega pode ser via transportadora ou correios, isso ele vai lhe informar.
Se for via correios, demora um pouco para que o rastreio funcione no site dos correios e atualize o status devido a ser remessa econômica. Ele só mostra quando foi postado e só vai atualizar quando chegar.
Abraço! 
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Ajudaria se vc nos dissesse qual código?
62cevb
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Ah então você não está conseguindo autorizar seu aparelho, vai na opção: Estou sem meu aparelho, manda a foto pra eles e espera uns minutos.