Quanto tempo leva?

Boa noite, já faz uns 20 minutos que solicitei pelo app um extrato da minha conta, mas até agora não chegou no meu e-mail. Já verifiquei lixeira e spam. Alguém sabe se costuma demorar assim?

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Das vezes que solicitei, chegou rapidamente (1-2 minutos). Vou testar aqui e te digo!
Edit: solicitei e chegou em menos de 1 minuto.

De qual período foi sua solicitação?

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Das vezes que solicitei lembro-me que chegou logo quase que de imediato. Ontem mesmo fiz a solicitação e quando fui verificar o e-mail, já estava lá, segundos após a solicitação.

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Talvez esteja tendo uma oscilação hoje, tenta novamente daqui algumas horas.

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Jan 2022

Eu tentei aqui novamente e veio normalmente! Talvez, no momento em que você pediu, o sistema poderia estar oscilando. Então, tenta aí de novo para ver se consegue. Se ainda assim não conseguir, tenta falar com o atendimento.