Oi, @Thiago_Silva21,
Tentou realizar o processo solicitado que o app pede pra liberar a sua conta? É necessário conferir mesmo.
Caso tenha feito e não conseguido normalizar… A ajuda necessária que você precisa ter para o acesso à sua conta do Nubank será pelo atendimento oficial do próprio Nubank que não é aqui. Neste local somos uma comunidade voltada a esclarecer dúvidas sobre os produtos do Nubank e sobre finanças em geral, porém usando linguajar apropriado e respeitando as regras da NuCommunity.
Você pode ligar para o 0800 do Nubank a qualquer hora através do número abaixo.