Fala, comunidade! Tudo bom?
Já contamos um pouquinho aqui neste post do blog sobre como criamos os nossos produtos e sobre como eles nunca estão realmente prontos. Uma parte importante da criação e desenvolvimento desses produtos é o feedbacks dos clientes em relação a eles.
Portanto, criamos esse tópico fixado para ouvir a opinião de vocês sobre o nosso cartão de crédito (cartão virtual, ativação, recarga com o crédito, mastercard, carteiras digitais, etc).
Sabemos que vocês trazem diversas sugestões, elogios, insights e pontos de melhoria em nossos produtos e nada melhor do que organizar um pouquinho mais esses feedbacks que tem chegado.
Atualmente, temos uma categoria geral onde postamos todos os nossos feedbacks e sugestões, mas por ser bem geral, acaba dificultando um pouco - tirando um pouco da visibilidade de certos temas. Mas agora, vamos começar um teste onde iremos organizar os feedbacks por categoria.
Vamos começar com este aqui, que é para receber feedbacks sobre o Cartão de Crédito, o nosso roxinho.
Para facilitar o entendimento do lado de cá, montamos um modelinho de comentário/feedback.
- Primeiro, precisamos que vocês escolham o tipo de feedback. As opções são:
a) Sugestão
b) Positivo
c) Negativo
- Depois, nos avisar sobre o tema do seu feedback. Existem diversas opções, mas vamos te dar alguns exemplos:
a) Carteiras digitais
b) Ativação do cartão de crédito
c) Atualizador automático
d) Cadastro Positivo
e) Meus cartões
f) Contactless
g) Mastercard
h) Reemissão de cartão
i) Outros (Rewards, Compras no crédito, etc) - Só não esqueça de especificar, ok?
- Por fim, é só escrever o seu feedback! Lembre-se de informar o motivo desse feedback. Por quê isso seria importante para você? Qual impacto teria no seu dia-a-dia?
O comentário ficaria assim:
Quero falar algo POSITIVO sobre o CARTÃO VIRTUAL.
Feedback: Eu………
Será muito bacana se vocês seguirem esse modelinho ao escrever o feedback de vocês, e da forma mais objetiva e direta possível, como se fosse um tweet!
E ah, temos alguns outros pontos importantes sobre essa categoria que devem ser registrados:
- Esse é um tópico somente para feedbacks sobre Cartão de Crédito. Feedbacks que não sejam sobre cartão de crédito serão movimentados para Sugestões e Ideias - NuCommunity
- Para não começarmos uma discussão neste tópico, comentários que não sejam feedbacks poderão ser movimentados para um tópico mais adequado e se não houver, poderão ser apagados.
- Não haverá uma resposta imediata sobre o feedback apresentado, portanto se precisarem de uma resposta nossa, por favor, entrem em contato com a gente através dos canais de atendimento e vamos tratar o caso da melhor maneira.
No mais, aproveitem e sejam as vozes da NuCommunity!