Então esses recursos são disponibilizados para um número mto restrito de clientes…
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Puxa vida - acertar pelo horário de envio da resposta?? Tbm não acho que seja justo…mas obrigada pela resposta
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Atualização pra vocês: contratei o meu, e imediatamente chegou no meu e-mail um PDF com o Certificado do Seguro, todos os telefones e informações necessárias 
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Você precisa encaminhar sua solicitação por e-mail ou via chat.
Aqui é uma comunidade de usuários, então sua pretensão de cancelamento não poderá ser atendida nesse canal.
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Ok, grato por informar…
Teria como me passar o e-mail para PEDIR O CANCELAMENTO
Aguardo. 
Bom dia, estou com um problema.
Fiz o seguro e a apólice que foi enviada para o meu e-mail nao está em meu nome.
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Seja bem-vindo à NuCommunity @Adriano_Avila_Araujo !
Já tentou resolver esse problema no chat que fica dentro do próprio app? Se não,sugiro à você juntar essa documentação que você diz estar errada e anexa-la na conversa no chat.
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Bom dia Samuel,
Já fiz tudo isso que me disse.
Ontem liguei, hoje me enviaram outro e-mail com a apólice no mesmo nome
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Já fiz tudo isso, hoje mandei email, depois entrei no chat, me atenderam e foram me transferir. Fiquei 1 hora esperando
Então, escale seu problema para a ouvidoria do Nubank. Já falou com eles também?
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Sim, no kit de documentos que a Nubank me enviou em relação a morte natural, está escrito que é pra enviar apenas a certidão de óbito e comprovante de residência do titular do seguro, aí chega na Chubb eles falam que faltou o RG e CPF do titular, logo o prazo que seria de 5 dias úteis se torna 30, além disso, é uma demora absurda para responder. No arquivo da Nubank pede apenas RG e CPF dos beneficiários.
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