Quero gastar na shein, me ajuda nubank

Dei inicio à uma abertura de conta pra menor de idade no Nubank, atendi a todas as instruções corretamente, meu responsável validou a minha abertura, mas no fim simplesmente recebi um e-mail de que nao seria possivel concluir meu cadastro por motivos confidenciais??? Eu queri abrir uma conta, já mandei e-mails, já tentei avrir o chat, mas ninguem me dá uma resposta.

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