Boas-vindas a nossa NuCommunity
@gustavochamam
@Domicio_Oliveira
Segue um link com uma explicação completa do nosso amigo @Caique 
Recuperar senha do aplicativo - #2 por Caique
Completando¹:
Se vcs não tiverem acesso ao e-mail, sigam as dicas do link abaixo do @OttoS
O que fazer quando um e-mail não chega
Completando²:
Tentem colocar a mesma senha que usam para desbloquear o celular!
