Hoje 21/07 estava trabalhando, quando recebi uma notificação que tinha realizado uma compra no valor de R$46,51, o nome dado foi “Sua academia”, mas a questão é que não comprei nada, engraçado que nem vou na academia, ainda mais nessa pandemia, simplesmente apareceu lá a notificação. No aplicativo quando vou reportar diz que o estabelecimento ainda não aprovou a compra e talvez ela pode ser estornada, o problema é se ela realmente vai ser estornado porquê não fui eu que usei o cartão naquele momento.
Obs: Na hora que realizaram a compra, o cartão estava comigo, na minha carteira, no meu bolso.
Seja bem vindo recomendo entrar em contato com nubank com urgencia e informar o ocorrido, ja passei por algo parecido quando estava em casa , Nubank suspendeu a compra foi enviado para analise atendente comprovou e ainda reemitiu novo cartao para confecção
Olá, ligue no nubank 0800 591 2117
E explique o que ocorreu, eles vão estornar essa compra e bloquear o cartão que foi feita a compra seje físico ou o virtual.
é da sua academia da Smart Fit, foi mensalidade proporcional. Se você não está usando academia, entra no site e congele o plano.
Vá no chat, reporte a compra e peça uma nova via
Ja aconteceu algo do tipo comigo e quando aparece essa mensagem do estabelecimento que ainda não aceitou, vá a diante pra reportar eles vão fazer uma análise
Acabei de passar pela mesma coisa. No meio do trabalho, recebi uma compra de 86,83 de “sua academia”, que claramente não foi realizada por mim. Contestei a compra, espero que resolvam.
Eles estornaram pra você? Aconteceu exatamente o mesmo comigo essa noite
Comigo tbm , vocês conseguiram alguma coisa?
Tive que bloquear o cartão e contestar o lançamento, mas estornaram o valor
“Sua academia” é SmartFit mesmo! haha