Ola! Fiz uma compra no crédito, deu problema no produto e a loja irá me reembolsar parte do valor, consigo esse reembolso em Pix?!? Existe alguma norma do banco central que posso exigir pagamento de reembolso via Pix?!?
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Bom dia, o valor precisa retornar pelo método que você usou na hora que fez a compra, ou seja, nesse caso na sua fatura do cartão de crédito.
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Boas vinda a Comunidade Nubank @Amanda_Cruz3 !
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Se for loja física, você pode tentar negociar com os proprietários ou gerentes da loja para que a devolução seja por PIX. Mas eles tem que aceitar. O normal é estornar a compra no cartão.
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Você pode exercitar seu direito ao arrependimento após 7 dias da data da entrega. O valor devolvido deve ser integral incluindo frete. Mas se você aceitou o acordo quem define a modalidade de estorno é o lojista.