Reembolso de compra online

Olá, recentemente eu fiz uma compra utilizando o cartão de crédito no Avast Antivírus e percebi que paguei pelo serviço errado, então pedi reembolso. Porém o valor gasto na compra ainda não voltou para mim e o valor parcelo ainda consta nas faturas. O reembolso demora mesmo ou tem algo errado?

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Isso varia de empresa para empresa, e pode ser que demore até 15 dias ~

na minha experiência com estornos que eu tive

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Olá @Eric_Oliveira, dá uma olhada neste tópico recente aqui. :point_down:

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Cara, perdão, mas eu ainda estou com dúvida. Eu pedi reembolso, mas o valor da compra ainda está lá na fatura, mas como eu pedi reembolso simplesmente eu não preciso pagar? É só deixar lá? Minha fatura fecha dia 11, e se após fechar o valor ainda tiver lá eu tenho que pagar? Minha fatura só consta o valor dessa compra, eu não comprei mais nada…

Certamente o estorno acontece antes desse fechamento. Mas se não acontecer, entra no chat ou pergunta nesse tópico que mencionei acima. :point_up_2: