Fiz uma compra no cartão de credito, parcelado 6x pela shein de dois produtos. Mas ouve um problema no transporte de apenas um produto e minha encomenda foi reembolsada por parte deles. Como que vai funcionar esse extorno pois já paguei uma parcela.
E caso eu antecipar as parcelas a nubank reembolsa tudo de uma vez? Ou devo esperar o banco cancelar parcela por parcela?
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Seja bem-vinda a Comunidade de Clientes do Nubank.
Sugiro, inicialmente contatar a empresa onde você efetuou a compra, a solicitação do estorno será efetuado por ela, posteriormente o banco fará os ajustes.
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Olá @MariaEduarda.1, bem vinda a NuCommunity!
O valor da compra vai ser devolvido ao seu cartão de crédito liberando um limite, entretanto ainda vai aparecer as parcelas para você pagar. Fique tranquila que você não estará perdendo nada, pois o ajuste já foi feito na sua fatura.
Mais dúvidas sobre estorno? Veja aqui nesse tópico:
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O Nubank te dá um
Crédito de confiança, o valor total da compra , caso você contestou essa compra junto ao Nubank , senão contestou e já recebeu o reembolso do estabelecimento , o certo seria você antecipar as parcelas para abater no valor total da compra recebido , porque senão ocorre o seguinte, reembolso recebido total e vc fica pagando as parcelas entendeu , vc fica com um crédito a mais no cartão e paga as parcelas mesmo recebendo o reembolso, comigo aconteceu isso também e optei por antecipar pois assim não paguei nada
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Muito obrigada, da um pouco de medo de ser cobrada com juros depois kkkk. Mas ja me tranquilizou bastante
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Ahhh, entendi. Nossa muito obrigada. Eu estava sem saber oque fazer. Ajudou muito
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Por nada disponha 
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Pode ficar tranquila e utilizar como sempre vem fazendo com o seu cartão de crédito.
Seja muito bem-vinda 
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Olá. Seja bem vinda. 
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O reembolso é efetuado pelo vendedor não pelo Nubank.
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Ola boa noite.
Fiz uma compra em janeiro e fiz a parcela em 3 vezes, já paguei as 3 porém eu pedi o reembolso para a loja. (demorou o envio do produto pq era pre venda aí cancelei este mês).
Enfim, queria saber como é feito o estorno no meu cartão de crédito nesse caso
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Boa noite! Acredito que você precise verificar com a loja onde comprou o produto e perguntar sobre o prazo de reembolso. Caso esse prazo se esgote e o estorno não aconteça, você pode reclamar diretamente com eles e até mesmo entrar em contato com o atendimento NU, para que eles verifiquem se há algo a fazer (uma contestação, por exemplo). Tudo de bom pra vc! 
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