Eu fiz uma compra na Aliexpress, mas logo percebi que não tinha dividido, então cancelei a compra para poder faze-la novamente, mas o meu crédito não retornou, o valor da compra continuou na parcela, alguém pode me ajudar? Como proceder? Já fazem 2 dias (obs: O vendedor também cancelou poucas horas após o meu cancelamento)
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Nem sempre os estornos do cartão de crédito são rápidos ou instantâneos. Na minha experiência com o Nubank, os estornos sempre levaram no máximo 7 dias. Porém segundo o FAQ do Nubank, o prazo máximo é de 60 dias (duas faturas) para que o estorno seja efetivado.
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O prazo como o @marcos_yi disse são até 60 dias pra aparecer o estorno. Vou deixar um tópico pra vc entender melhor
Cadê o meu estorno?
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Compras da china tendem a demorar o Reembolso. Podem durar de 7 a 60 dias. Vai depender da burocracia do app / vendedor / banco.
Mas o dinheiro volta.
É só acompanhar seu e-mails e processo no app. Daqui a pouco o banco pede pra fazer o estorno ou simplesmente aparece na conta o valor RISCADO já!
Paciência agora!
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Apenas complementando, não só as compras da China, até mesmo as compras feitas nacionalmente podem ser reembolsadas em até 2 faturas posteriores, após o pedido de estorno.
Ou seja, dependem da data, o tempo pode ser até um tiquinho superior a 60 dias, já que alguns sites de Market place consideram estornar em até 2 faturas depois.
Mas @Gisele_Rocha16, seja bem vinda, e pra visualizar o estorno é necessário que você tenha em mente o mês que pediu o estorno e vá no App em:
Resumo de Faturas > abra as faturas subsequentes a compra estornada > seu reembolso deve estar +/- na segunda fatura após o pedido de estorno.
Veja meu caso de uma compra feita no finalzinho de agosto:
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Eu preciso pagar a fatura inteira? Caso o reembolso não venha antes de 60 dias?
Será preciso eu pagar a fatura inteira? Caso o reembolso não venha antes de 60 dias?
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Se você não pagar a fatura toda,o valor que deixar de pagar será cobrado na fatura seguinte com juros
Me corrijam s estiver errado
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Exato. Pois cairá no rotativo do cartão.
Inclusive tem uma postagem oficial aqui na comunidade sobre isso:
https://comunidade.nubank.com.br/t/precisamos-falar-sobre-rotativo
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Se você não pagar a fatura por completo, vai ter pagar juros e outras taxas pelo valor faltante, na próxima fatura.
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Infelizmente… terá que pagar sim!!!
E não há nada que possa fazer 
Mas, por enquanto sugiro não ter gastrite antes da hora!
Normalmente essas compras são ESTORNADAS antes dessas complicações!!!
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Isso mesmo. Na maioria das vezes o processamento do estorno é bem rápido.
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