Oi nu, fiz uma compra na shein (paga no Pix) e devolvi. Quando entrei no aplicativo, o reembolso estava no extrato, mas meu saldo não aumentou.
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Olha o extrato da conta
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Oi @Luzia_Pereira seja bem-vinda à comunidade!
Sugiro que entre em contato com o atendimento do Nubank para que eles possam verificar o que aconteceu.
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Pelo que sei, quando uma compra é estornada pelo estabelecimento, o valor pode ser processado de duas formas no seu cartão de crédito:
- Cancelamento da transação: A compra é removida do seu histórico e não é cobrada na fatura.
- Crédito na fatura: O valor da compra é lançado como um crédito na sua fatura, reduzindo o total a ser pago ou gerando saldo positivo, caso a fatura já tenha sido paga.
No seu caso, como o reembolso já aparece no extrato, é provável que o valor tenha sido lançado como crédito na fatura. Isso significa que, mesmo que o saldo disponível não aumente imediatamente, o crédito será considerado no fechamento da fatura, reduzindo o valor total devido.
Se persistirem dúvidas ou se o saldo não refletir o estorno conforme esperado, é aconselhável entrar em contato com o suporte do Nubank através do chat no aplicativo ou pelos canais oficiais de atendimento para obter esclarecimentos adicionais.
Espero que isso ajude a esclarecer sua dúvida!
O valor vai estar no saldo no app da shein
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