Troquei de celular e tento mais de 10 vezes registrar o novo aparelho através de reconhecimento de face, mas em seguida recebo um email informando que:" Não conseguimos confirmar a sua identidade". Não consigo ligar para o [0800 608 6236] que me foi sugerido. Como fazer nessa situação? 
Bom dia, @Bacana. 
Você pode entrar em contato pelo número +55 11 2039-0650 para ligações vinda do exterior e assim receber a orientação.
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Liguei em fica na espera informando que pode ser que vai demorar, para uma ligação internacional não faz o mínimo sentido. Tem algum chat ou whatsApp?
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Normalmente a depender do fluxo pode levar um tempinho para ser atendido, então no momento só aguardando. O Nubank não possuí atendimento por Whatsapp, é importante lembrar para evitar caso alguém apareça dizendo ser do Nubank.
A única forma de entrar em contato é por e-mail, telefone e no chat do app (no caso do chat, precisa ter acesso a conta), vou deixar os contatos oficiais através do link abaixo:
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