Reinstalação do app, não envia código

Bom dia.
Precisei formatar meu celular e fiz a reinstalação do app.
O aplicativo envia o código, mas nunca chega.
Estou tentando desde ontem e nada.
Meu email é hotmail. Já incluí os emails que conheço do nubank no catálogo de contatos mas nada até agora.

Alguma dica do que fazer?

att
Heitor

Bom dia @hrcensi!
Você está tentando é abrir uma conta ou ter acesso a uma já existente?

1 Like

ter acesso.
já faz um bom tempo que tenho conta e uso o app.

Isso está parecendo um erro do Nubank mesmo. Tenta entrar em contato por telefone para conseguir um atendimento mais rápido.
Caso esteja em dúvida de qual seja, basta acessar o link abaixo:

6 Likes

3xwvfp

Resolvi o problema por telefone, como vc indicou.

Obrigado.

3 Likes

Olá @Maria_Aparecida24 seja bem vinda a Nucommunity

esse é o codigo?

Uma outra questão sobe o MSN de reinstalação:
Quanto estamos tentando instalar o NU em outro celular um MSN é remetido para o celular cadastrado, no entanto, esse MSN tem texto muito resumido tem que ter um texto bem claro como: “Esse CÓDIGO DE MSN será usado para instalar a conta NU em outro celular” isso alerta o usuário no caso de um possível fraudador. O que tem acontecido no What’s APP, por exemplo, o fraudador dá um jeito para solicitar o código de autenticação da instalação do APP em outro celular e o usuário inadvertidamente acaba fornecendo o número encaminhado do MSN. Um MSN com texto bem claro do motivo do código aumenta a segurança do APP NU.