Reportar

como funciona o reportar de uma compra ?

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No caso quando tem alguma irregularidade como uma compra que você nao fez , você reporta e será analisado e possívelmente o valor da compra estornado , @thamaraoliveira seja bem vinda a Nucommunity, esta necessitando utilizar esta função?

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No próprio App, ,veja a compra que vc quer reportar clique nela ,reportar daí é só seguir os passos

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sim, na verdade já solicitei o estorno de uma compra que foi fraude e ainda não recebi uma resposta, no App dizia que com três dias receberia um posicionamento mais até então nada. Vc sabe dizer quanto tempo demora?

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Já entrou em contato com o atendimento? Quando tive uma compra que nao fiz eu reportei e acionei o atendimento na mesma hora

qual tipo de atendimento? pelo App? email?

Pelo próprio app , assim te enviam a segunda via do cartão também e confirma os dados como endereço

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Dê uma lida no artigo abaixo. Vai te ajudar a entender certinho como funciona o estorno :wink:

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